SISTEMAS ONLINE DE INNOVACIÓN INFORMÁTICA S.L.
C/ Aurelio Coquillat Pascual, 9
03201 Elche (ALICANTE).

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA SIONIN.

1. Condiciones Generales.

Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares, las correspondientes descripciones de prestaciones y las listas de tarifas, que en cada caso se establezcan, regularán la prestación por parte de SIONIN de los servicios de alojamiento Web, registro de nombre de dominios, servidores, servicio de mensajería electrónica, aplicaciones (entre ellas CONEX WORK y sus sucesivas versiones) y herramientas informáticas (en adelante, “los Servicios”), así como otros servicios que en un futuro se pudieren ofrecer al CLIENTE a cambio de la correspondiente remuneración a satisfacer por éste. Dichos Servicios conferirán al CLIENTE un derecho de uso de los productos ofertados, sometido a los plazos, condiciones y términos de las presentes condiciones generales y de las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan.

SIONIN podrá modificar el contenido de las presentes Condiciones Generales mediando la aceptación del CLIENTE; en la comunicación remitida a estos efectos, SIONIN facilitará al CLIENTE la información relativa a la modificación así como las consecuencias de su no oposición. La aceptación de la modificación de las Condiciones Generales se considerará dada siempre que el CLIENTE no la rechace en el plazo de cuatro semanas tras la recepción de la comunicación notificando la modificación. En caso de que el CLIENTE comunique su rechazo a SIONIN dentro de dicho plazo, las Condiciones Generales bajo las cuales contrató permanecerán vigentes.

2. Ámbito de Aplicación.

Estas Condiciones serán de aplicación para todos aquellos contratos de compraventa de Productos y/o Servicios entre SIONIN y sus CLIENTES. Todos los pedidos de Productos y/o Servicios se considerarán una oferta del CLIENTE para la compra de tales Productos y/o Servicios con sujeción a las presentes Condiciones Generales. SIONIN acepta la oferta de compra del CLIENTE con sujeción a estas Condiciones.

La aceptación por parte de SIONIN de un presupuesto, presupone el compromiso de su ejecución y/o suministro bajo sus condiciones de venta.

Las presentes Condiciones Generales prevalecerán sobre cualquier condición general que pudiera alegar el CLIENTE, salvo pacto expreso en contrario en el que se haga constar por escrito su
aceptación por parte de SIONIN, siempre y cuando no entre en contradicción con las Condiciones Particulares o no se hayan dispuesto Condiciones Particulares.

En caso de que una o varias de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales resultasen nulas, la validez del resto no quedará afectada.

2. Definiciones.

CONDICIONES: Las presentes Condiciones Generales. SIONIN: Sistemas Online de Innovación Informática S.L.

CLIENTE: Persona física o jurídica que compra o acuerda comprar Productos y/o Servicios de SIONIN, incluyendo a los Consumidores.

DPI: “Derechos de propiedad intelectual e industrial”, como por ejemplo: patentes, marcas, modelos de utilidad, nombres comerciales, marcas, derechos de autor, know how y cualquier otro derecho similar que sea objeto de protección en cualquier país.

PRECIO: Cantidad total que el CLIENTE ha de pagar a SIONIN como remuneración por los Productos y Servicios.

PRODUCTOS: Todos aquellos bienes (incluyendo el Software) descritos en cualquier documento actualizado publicado por SIONIN y/o disponible en la Web de SIONIN en Internet, o en Confirmaciones de Pedido, que el CLIENTE compre o acuerde comprar de SIONIN.

SERVICIOS: Servicios y soporte en general prestados por SIONIN.

OFERTA/S DE SERVICIO: Opciones de Servicios ofertados por SIONIN según se describan en cualquier documento actualizado publicado por SIONIN o disponible en la Web de SIONIN en Internet, o en Confirmaciones de Pedido.

CONEX WORK: Aplicación desarrollada por SIONIN para las empresas.

3. Cuenta de Miembro, contraseña y seguridad.

Si la Web de SIONIN o cualquiera de los Servicios le exigen que abra una cuenta, debe completar el proceso de registro al proporcionarnos información actual, completa y precisa como lo solicite el formulario de registro aplicable. También debe elegir una contraseña y nombre de usuario.

También puede exigírsele que acepte un contrato de servicio o términos de uso independientes como condición para abrir la cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y es responsable de todas las actividades que se realicen con ellas. Usted acepta notificar a SIONIN sin retrasos, de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier vulneración de la seguridad.

4. Precisión de la información de facturación y cuenta.

Usted acepta proporcionar información de adquisición y cuenta actual, completa y precisa para todas las adquisiciones realizadas. Se obliga, por tanto, a informar a SIONIN de forma inmediata sobre cualquier modificación de los datos facilitados y a confirmárselos nuevamente a SIONIN, a petición de ésta, en un plazo de 15 días desde la fecha de la modificación para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted según sea necesario. Deberá facilitarse los siguientes datos:

– Nombre completo.
– NIF/DNI/CIF.

– Confirmación de que el CLIENTE es mayor de edad.

– Dirección, dirección e-mail, teléfono, el titular del servicio, los datos de pago (bien tarjeta de crédito o débito, bien cuenta bancaria) y el titular de los datos de pago.

– En el caso de que el CLIENTE sea una persona jurídica, se facilitará también su forma legal.

5. Derechos y obligaciones de las partes.

– Cliente:

o Tendrá derecho a utilizar el Servicio o Servicios contratados conforme a las Condiciones Generales y Particulares que en cada caso se acuerden.

o Deberá utilizar el Servicio o Servicios contratados conforme a las condiciones pactadas entre las partes, a la legislación vigente y a la buena fe.
o Deberá ser mayor de edad.

o Deberá satisfacer la remuneración pactada para cada Servicio o Servicios en los términos y formas contenidos en las Condiciones Particulares y listas de precios.

– SIONIN:
o Garantiza que los Servicios contratados serán prestados en la forma prevista en

las presentes Condiciones Generales y, en su caso, en lo establecido en las Condiciones Particulares.

o El CLIENTE no tendrá derecho a exigir que se le asigne al servidor la misma dirección IP para toda la vigencia del contrato.

o Para cada dominio de Internet del CLIENTE únicamente podrá aplicarse una sola tarifa de SIONIN.

o SIONIN podrá ceder los derechos y obligaciones contenidos en las presentes Condiciones Generales a uno o varios terceros. En este caso, el CLIENTE podrá resolver el contrato de manera inmediata.

o SIONIN elegirá libremente los medios técnicos, que pueden ser relativos a la tecnología y/o infraestructura, con el objeto de facilitar el suministro de los servicios prestados.

6. Precio y término de pago.

El CLIENTE elegirá una tarifa determinada al realizar el pedido. Salvo pacto en contrario, no es posible la combinación de ofertas distintas.

Los precios indicados en el presupuesto serán válidos durante el periodo máximo de un mes a partir de la fecha del documento. De no existir presupuesto previo se aplicará el precio que esté en vigor en la tarifa de SIONIN a la entrega de los productos o a la realización de los servicios.

SIONIN reserva el derecho de variar los precios admitidos en el presupuesto en caso de cualquier factor no atribuible o fuera del control de SIONIN, como por ejemplo de forma enunciativa pero no limitativa el aumento de los costes en mano de obra y/o en los materiales.

En caso de no recibirse el pago de un CLIENTE Consumidor en la fecha debida, se aplicará el interés legal sobre la cantidad final a abonar, una vez se le haya notificado por escrito. SIONIN podrá suspender la entrega debido a un retraso en la obligación de pago del precio. En todo caso, en el supuesto de que SIONIN deba proceder a recuperar la cantidad debida y/o el Producto como

consecuencia de lo dispuesto anteriormente, los gastos que se originen correrán por cuenta del
CLIENTE.

El CLIENTE sufragará los costes de todos los requerimientos de pago, así como el coste de la devolución del recibo bancario y todos los demás gastos que se devengasen por dicho motivo atribuible al CLIENTE, incluidos honorarios y gastos de los abogados de SIONIN.

SIONIN se reserva el derecho a suspender los Servicios prestados ante cualquier incidencia experimentada en el cobro de los mismos y/o por falta de pago. Si el CLIENTE no procediera a pagar los Servicios en el plazo de los 20 días naturales siguientes a la facturación del Servicio, SIONIN podrá suspender de forma inmediata el mismo y proceder simultáneamente a la reclamación de las cantidades debidas, pudiendo con posterioridad resolver el contrato con el CLIENTE por incumplimiento

Salvo pacto en contrario, se considera incluido en la tarifa el volumen de transmisión mensual indicado en el momento de la contratación a través de www.sionin.com. El volumen de transmisión de datos utilizado se deduce de la suma de todas las transmisiones de datos derivadas del uso del producto por el CLIENTE (como por ejemplo, correos electrónicos, descargas, cargas, páginas Web). Para la determinación del volumen de transmisión de datos, un Gigabyte equivale a mil Megabyte, un Megabyte equivale a mil Kilobytes y un Kilobyte equivale a mil Bytes. En caso de que el CLIENTE supere en un mes el volumen de transmisión incluido en la tarifa, SIONIN se reserva el derecho de facturar la diferencia entre el volumen incluido en la tarifa contratada y el volumen consumido realmente a los precios de SIONIN vigentes en dicho momento. Esta facultad no será de aplicación en el caso de que el volumen de transmisión previsto en la tarifa contratada sea ilimitado.

Las tarifas con espacio web ilimitado estarán inicialmente configuradas con un espacio web de 50GB. La capacidad disponible de dicho espacio web se comprobará una vez al día, y en el caso de que el uso del CLIENTE se aproxime a los límites del espacio web disponible, SIONIN incrementará el espacio web en ampliaciones de 20 GB sin coste adicional para el CLIENTE, pero como máximo una vez al día.

SIONIN se reserva el derecho a trasladar al CLIENTE a servidores equipados al respecto y en dicho caso, el CLIENTE acepta que durante el traslado pueda tener el servicio no disponible ocasionalmente por cuestiones técnicas. Los packs de correo con espacio ilimitado se configuran inicialmente con 50 GB de espacio disponible por buzón. En el caso de que el uso por parte del CLIENTE se acerque al límite del espacio disponible, SIONIN incrementará el espacio disponible en tramos de 5 GB según sea necesario sin coste adicional para el CLIENTE, pero no más de una vez al día. Para incrementar el espacio de tu correo por favor contacta con SIONIN Soporte Técnico.

Las tarifas incluidas en las listas de tarifas son fijas. Las tarifas dependen de la elección de la tarifa pactada, contenida en las correspondientes Condiciones Particulares. Las tarifas que estén relacionadas con el uso o consumo serán facturadas después de haberse realizado la prestación.

SIONIN podrá aumentar el importe de las tarifas no más de una vez por trimestre natural con un preaviso de cuatro semanas antes del final del trimestre. Para la validez del aumento se requiere el consentimiento del CLIENTE, que se tendrá por otorgado si el CLIENTE no declara su disconformidad con dicho aumento, dentro de las cuatro semanas siguientes a su notificación por escrito, remitida por correo ordinario (SIONIN Sistemas Online de Innovación Informática S.L., C/Aurelio Coquillat Pascual, 9, 03201 Elche (Alicante)). Si no declara su disconformidad, tendrá
alternativamente el derecho de resolver el contrato durante el mismo plazo, transcurrido el cual, el contrato continuará su vigencia con las nuevas tarifas notificadas.

Se informará al CLIENTE del precio final, incluyendo los impuestos aplicables, al formalizar el proceso de compra y siempre previamente al envío por parte del CLIENTE de su pedido a SIONIN.

Si se produjese una variación en los impuestos aplicables a los servicios pactados, SIONIN podrá adaptar sus precios en consecuencia.

Las facturas se emitirán y enviarán al CLIENTE por correo electrónico. El CLIENTE acepta el uso del correo electrónico como la única vía aplicable para la recepción de las facturas generadas por la prestación de los Servicios.

En función del servicio prestado y del método de pago facilitado por SIONIN, el pago de las facturas se domiciliará en la cuenta bancaria indicada por el CLIENTE o se cargará al número de tarjeta bancaria proporcionado por el CLIENTE.

El CLIENTE autoriza expresamente a SIONIN para realizar esta domiciliación o cargo a tarjeta de las facturas durante todo el periodo de vigencia de la relación contractual.

Para el pago por domiciliación bancaria/adeudo directo (SEPA), se aplica lo siguiente: El CLIENTE autoriza a SIONIN a retirar los cargos de la cuenta especificada mediante una declaración expresa (orden de domiciliación). La notificación previa (“Prenotificación”) se envíará cinco días hábiles antes de que se retire el importe de la cuenta y como muy temprano, dicho importe, será retirado cinco días hábiles después de la fecha de la factura. La factura será notificada al CLIENTE por e -mail, o en su menú de configuración personal o de otra manera acordada. El CLIENTE quedara obligado a disponer de fondos suficientes en la cuenta especificada para que los importes adeudados se puedan retirar. El importe retirado puede variar, del importe comunicado en la notificación previa, si:

– Se ha concedido la orden de domiciliación SEPA para varias relaciones contractuales,

– Existe una facturación/factura independiente para cada contrato y una notificación previa para cada contrato,

– Las facturas coinciden en su fecha de vencimiento, es decir, la suma de las facturas individuales (en total) se retira de la cuenta indicada. Una autorización emitida por el CLIENTE antes del 01.02.2014 para cobrar adeudos directos recurrentes seguirá válida después de esta fecha. De acuerdo con el artículo 7 del Reglamento (UE)nº 260/2012 (Reglamento SEPA), como aprobación del CLIENTE para retirar importes con adeudo directo SEPA.

7. Propiedad y riesgo.

La transmisión de la propiedad de los Productos al CLIENTE se producirá una vez que SIONIN haya recibido la totalidad del pago del precio. SIONIN podrá proceder a la recuperación del Producto en cualquier momento anterior al traspaso de la propiedad del mismo en el caso de que el CLIENTE esté incumpliendo las presentes Condiciones Generales.
El riesgo por pérdida o daños en el Producto pasará al CLIENTE o al representante del mismo desde el momento de su recepción.

8. Licencias y Propiedad Intelectual.

SIONIN es titular o, en su caso, está autorizado para su uso por el legítimo titular, de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guarden relación con los servicios contratados por el CLIENTE, así como de los programas de ordenador necesarios para su implementación y la información que éste obtenga sobre el mismo.

El CLIENTE debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por SIONIN aunque fueran gratuitos, de los cuales SIONIN dispone de los derechos de explotación necesarios.

El CLIENTE, en virtud de las presentes Condiciones Generales, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia sobre los Servicios prestados, sobre los programas de ordenador necesarios para la prestación de los Servicios ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento de los Servicios, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento con las presentes Condiciones Generales y únicamente para la duración temporal de los Servicios contratados.

9. Interrupción y responsabilidad.

SIONIN podrá limitar o interrumpir provisionalmente el acceso del CLIENTE a sus prestaciones cuando lo hagan necesario la seguridad del servicio de la red, el mantenimiento de la integridad de la red y, especialmente, el evitar interrupciones graves de la red, del Software o datos guardados. Dichas interrupciones serán comunicadas, en la medida de lo posible, con la antelación suficiente al CLIENTE mediante www.sionin.com o vía correo electrónico.

La anterior obligación no será exigible a SIONIN en caso de fuerza mayor o si se produce una caída de la red de datos que sirve de base para la prestación del mismo ajena a su voluntad y control.

SIONIN se reserva el derecho de cancelar definitivamente el antedicho acceso en el supuesto que el CLIENTE infrinja gravemente sus obligaciones y/o en el supuesto que, por motivos ajenos a la voluntad de SIONIN, sea indispensable realizar cambios tecnológicos que impidan la continuación del servicio, previa notificación al CLIENTE con 15 días de antelación.

SIONIN no se responsabiliza de:

– El contenido alojado en el espacio atribuido al usuario por el servicio.

– Los posibles daños en los equipos debidos al uso incorrecto de los mismos (que serán responsabilidad del CLIENTE).

– Los daños debidos a una infección por virus de sus equipos.
– Los errores producidos por los proveedores de acceso.
– Cualquier intromisión ilegítima por parte de un tercero.
– La configuración defectuosa por parte del CLIENTE.

SIONIN no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran causarse a un tercero o al CLIENTE como consecuencia de la utilización indebida o ilegítima de los Servicios por parte del CLIENTE.
SIONIN responderá en todo caso de los daños producidos como consecuencia de un incumplimiento contractual que se deba a un comportamiento doloso o gravemente imprudente de SIONIN o de una de las personas de las que SIONIN se sirva para el cumplimiento de sus obligaciones.

Si el incumplimiento contractual no se produce de forma gravemente imprudente ni dolosa, la responsabilidad de SIONIN quedará limitada a la cuantía de los daños previstos o que se hubieran podido prever a la celebración del contrato. En cualquier caso, y salvo disposición legal imperativa en contra, la cuantificación de la antedicha responsabilidad se limitará a la contraprestación efectivamente abonada por el CLIENTE a SIONIN por los Servicios contratados.

SIONIN ofrece una garantía de funcionamiento de los Servicios que faculta al CLIENTE a recibir un abono total o parcial de las tarifas pagadas en el caso de que la disponibilidad total de las páginas web albergadas por SIONIN sea inferior a 99.99%. En el caso que el CLIENTE demuestre a satisfacción de SIONIN que la disponibilidad total de las páginas albergadas es inferior a la antedicha referencia, el CLIENTE podrá contactar SIONIN para solicitar un abono de tarifa para dicho mes proporcional al tiempo de falta de disponibilidad, abono que se asignará a la futura compra de Servicios de SIONIN. Los abonos no son canjeables por dinero y no afectan a los impuestos que sean de aplicación. Los abonos no se aplicarán a interrupciones causadas por:

– Mantenimiento periódico previsto o reparaciones llevadas a cabo de cuando en cuando por
SIONIN;
– Falta de disponibilidad causada por el CLIENTE,

– Incidencias de disponibilidad que no limitan el acceso del navegador a la página web del CLIENTE (por ejemplo, interrupciones al servicio de ftp o e-mail).

– Suspensión de la cuenta del CLIENTE debido a acciones legales tomadas o anunciadas contra el CLIENTE o sus servicios.

– Suspensión de la cuenta del CLIENTE por violaciones de las Condiciones Generales de Contratación, tales como, a título meramente enunciativo, el uso excesivo de los recursos del sistema, impago o incidencias de pago o identificación de comportamientos fraudulentos o conculcadores de las Condiciones Generales de Contratación.

– Causas más allá del control de SIONIN o que no sean razonablemente previsibles por
SIONIN.

EL CLIENTE es responsable del cumplimiento de las leyes y reglamentos que sean de aplicación y, de manera meramente enunciativa, de las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del plan online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet. Por lo tanto, el CLIENTE acepta cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en relación con este acuerdo.

El CLIENTE se abstendrá de usar los Servicios de forma contraria a la buena fe y, en particular, de forma meramente enunciativa, no realizará respecto de los mismos:

– Una utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.

– Cualquier publicación o transmisión de contenidos que, a juicio de SIONIN, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.

– El uso de cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.

– La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

– La utilización del servidor de correo y/o de sus direcciones de correo electrónico con fines de spam, mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.), o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo. SIONIN advierte expresamente al CLIENTE de que sus correos electrónicos salientes serán filtrados automáticamente por SIONIN para detectar, en su caso, dichas actividades.

– La utilización del espacio web para subir archivos no adecuados para las finalidades de hosting o alojamiento telemático como por ejemplo, a título meramente enunciativo, la realización de backups de cualquier tipo, almacenamiento para subidas remotas, almacenamiento de datos para la compartición de archivos o comportamientos similares no relacionados directamente con los contenidos y aplicaciones de dicho espacio Web.

– La utilización del acceso a mensajes electrónicos almacenados en un servidor como un “disco duro virtual”, es decir, su uso para el almacenamiento de ficheros como archivos o de cualquier otra manera. El uso de la cuenta de e-mail no se podrá utilizar para otras finalidades que aquellas relativas a un contexto de tráfico de e-mail normal.

El CLIENTE se compromete a garantizar que cualquier persona usuaria de los programas respete las condiciones de uso de los mismos.

El CLIENTE únicamente podrá usar los programas en un ordenador simultáneamente. Se considerará que existe un “uso” de los programas cuando los mismos se encuentren en la memoria principal o en un medio de archivo de un ordenador.

No se considerará usado un programa que únicamente se encuentre instalado en un servidor de red a los únicos efectos de la distribución de programas. Para la utilización del software proporcionado por SIONIN para un producto sin contraprestación adicional, el CLIENTE deberá activarlo mediante un código de licencia facilitado por SIONIN. El código de licencia tendrá una validez de 6 meses, transcurridos los cuales ya no será posible una activación.

El espacio Web ofrecido en “Servicios Compartidos” (esto es, todos los servicios de hosting compartido con exclusión de servidores) sólo podrá ser utilizado por el CLIENTE para contenidos y aplicaciones Web.

En este sentido, no está permitido realizar copias de seguridad – comúnmente conocidas como data backups – ni almacenaje de datos si no están relacionados directamente con los contenidos y aplicaciones de dicho espacio Web. En todo caso, el CLIENTE no utilizará el espacio Web de manera que suponga una carga excesiva para los equipos de SIONIN o que de alguna manera perjudique el funcionamiento o las operaciones de los equipos o de la red de SIONIN.

El CLIENTE se obliga a adoptar cuantas medidas de seguridad sean convenientes o necesarias para preservar la confidencialidad y el secreto de su Usuario (Login) y Contraseña (Password) de acceso al portal de SIONIN, que serán, en todo caso, personales e intransferibles.

10. Infracción.

En caso de infracción de cualquiera de las obligaciones indicadas anteriormente SIONIN tendrá derecho a resolver el contrato con el CLIENTE sin que éste tenga derecho a ninguna reclamación.

Igualmente, SIONIN tendrá derecho a interrumpir el suministro del servicio previa notificación escrita con 48 horas de antelación, que también podrá realizarse a través del correo electrónico, y, en su caso, a la cancelación posterior del mismo.

11. Reclamaciones.

Cualquier reclamación del CLIENTE a SIONIN deberá ser presentada de forma escrita, que podrá realizarse también mediante correo electrónico si el CLIENTE añade a la reclamación su nombre completo, NIF/DNI/CIF, dirección, dirección e-mail, teléfono así como el titular del servicio, y provee al documento electrónico de una firma electrónica, conforme a la normativa vigente.

Queda excluida la reclamación de defectos e interrupciones no avisadas a tiempo. La reclamación debe dirigirse a la siguiente dirección postal: SIONIN Sistemas Online de Innovación Informática S.L., C/Aurelio Coquillat Pascual, 9, 03201 Elche (Alicante) o mediante correo electrónico a soporte@sionin.com. Tras la notificación a SIONIN de los defectos e interrupciones, objetos de la reclamación, el CLIENTE concederá a SIONIN un plazo de 20 días para restablecer el correcto funcionamiento del servicio.

Durante este plazo, el CLIENTE no podrá ejercer acción alguna contra SIONIN ni terminar el contrato por motivo de tales defectos e interrupciones.

12. Oferta, formalización y prórroga del contrato.

Después de la petición telefónica o envío de la solicitud online por el CLIENTE, SIONIN podrá aceptar la solicitud de contrato dentro de un plazo de 14 días. SIONIN pondrá a disposición del CLIENTE estas Condiciones Generales a las que se sujetará el contrato, de manera que las mismas puedan ser almacenadas y reproducidas por el mismo. Con posterioridad a la petición o solicitud antedicha por parte del CLIENTE, SIONIN confirmará la contratación mediante el envío de un e-mail de bienvenida al CLIENTE en que se le informará de la activación de los servicios contratados y los detalles de los mismos.

Si el contrato se firmase para un determinado periodo o se hubiera acordado con el CLIENTE un periodo mínimo de validez, se prorrogará en cada caso por el tiempo acordado o por el periodo mínimo, pero como máximo de un año, siempre y cuando no se renuncie con un plazo de cuatro semanas antes del tiempo acordado o de la finalización del periodo mínimo.

Será de aplicación lo dispuesto en la presente cláusula salvo pacto en contrario contenido en las Condiciones Particulares.

13. Aceptación y derecho de desistimiento de los consumidores.

Cuando el CLIENTE sea un consumidor y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del CLIENTE y de SIONIN (venta a distancia), el CLIENTE gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección.

Los consumidores únicamente podrán cancelar su pedido en los 14 días naturales posteriores a la celebración del contrato mediante declaración por escrito, remitida por fax, correo ordinario a la dirección SIONIN Sistemas Online de Innovación Informática S.L., C/Aurelio Coquillat Pascual, 9, 03201 Elche (Alicante), correo electrónico a soporte@sionin mencionando los datos referidos más arriba (página 2), así como los propios del Servicio. No implicará penalización alguna o necesidad de indicación de los motivos

SIONIN no aplicará el derecho de desistimiento si el Consumidor comienza a usar el Software y los Servicios o si el Consumidor deja el Producto en condiciones que lo hagan inadecuado para su venta. Los Productos serán devueltos a SIONIN sin daños, corriendo el Consumidor con todos los riesgos.

Los CLIENTES no consumidores renuncian expresamente a su derecho de desistimiento, únicamente pueden proceder a la devolución del Producto cuando exista una falta de conformidad con el contrato y mediante comunicación escrita a SIONIN en el plazo de 7 días tras la formalización del contrato.

SIONIN reembolsará el Precio minorado en todos aquellos gastos producidos por la devolución y daños en el Producto en el plazo de 30 días desde la “recepción” del Producto, igualmente se deducirá del reembolso del Precio cualquier cantidad razonable por daño o pérdida en el Producto causado por los actos u omisiones del CLIENTE.

Si el CLIENTE eligiera no aceptar la licencia de uso del sistema operativo al iniciar, en el caso de que la hubiese, SIONIN solamente aceptará la devolución del Producto completo y el reembolso según lo establecido respecto al plazo en esta cláusula respectivamente para Consumidores y no Consumidores.

El derecho de desistimiento del CLIENTE se extingue anticipadamente si SIONIN, contando con el consentimiento expreso del CLIENTE o a iniciativa de éste, ya ha comenzado con la prestación del servicio contratado antes de la expiración del plazo de desistimiento.

El CLIENTE no tiene derecho de desistimiento si SIONIN le suministra mercancías elaboradas de acuerdo con las especificaciones del CLIENTE o que estén diseñadas claramente en función de sus necesidades o si el CLIENTE mismo ha ordenado la prestación de un servicio antes de la expiración del plazo de desistimiento (por ejemplo, registro inmediato de un dominio a petición del CLIENTE). Tampoco tiene el CLIENTE derecho de desistimiento si SIONIN le suministra un software en un soporte de datos y el CLIENTE lo desprecinta.

14. Garantías y servicios.

SIONIN da por norma general de sus servicios de instalación y reparación la garantía de 1 AÑO. La garantía la obtiene el titular de la factura de compra, no pudiendo ser transferida a otro titular.

La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación.

En los productos instalados por SIONIN, la garantía cubre también los defectos de instalación. El periodo de garantía empieza desde la fecha de facturación. El producto que debamos atender en
garantía tendrá INEXCUSABLEMENTE, que ir acompañado de los accesorios de los que iba dotado en el momento de su venta, así como fotocopia de la factura de compra y hoja con descripción de la avería.

La garantía NO CUBRE EN NINGÚN CASO los posibles daños a otros elementos o personas producidos por el incorrecto funcionamiento del producto

Esta garantía comercial no afecta a los derechos de que dispone el consumidor conforme a las previsiones de le Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

ANEXO DE LA GARANTIA:

La garantía quedará automáticamente invalidada en los supuestos:

– Por pérdida o manipulación de cualquiera de las etiquetas de control del fabricante y/o de los intermediarios del canal de distribución y/o de SIONIN.

– Cuando la causa de los daños o de la avería sea el desgaste por funcionamiento, la utilización incorrecta, la no aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, así como accidentes, malos tratos, golpes, roturas, siniestros o averías producidas por otras causas no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento.

– Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
– Por un uso indebido del software instalado o por utilización de un software ilegal.
– Por daños causados como consecuencias de virus, ataques informáticos.

– Configuraciones defectuosas o indebidas de software, o manipulación de las establecidas por parte del CLIENTE o de terceros.

– Por existir un ciclo de vida inferior al periodo de garantía establecido.

15. Garantía de Reembolso

Adicionalmente al derecho de desistimiento SIONIN concede al CLIENTE un periodo de prueba de 30 días, contados a partir de la fecha de registro en el servicio, en el que en caso de no estar satisfecho con el producto o el servicio de SIONIN el CLIENTE podrá terminar el contrato sin ningún coste.

Este compromiso no se aplicará al registro de nombres de dominio.

En el supuesto de servicios específicos donde el CLIENTE pueda cambiar la configuración básica y añadir servicios adicionales, este compromiso se aplicará solamente a la configuración básica.

Para ello será necesario enviar un email a la dirección administracion@sionin.com o una declaración escrita y firmada por parte del CLIENTE, remitida a nombre de SIONIN Sistemas Online de Innovación Informática S.L., C/Aurelio Coquillat Pascual, 9, 03201 Elche (Alicante), en la que se refiera expresamente al periodo de prueba.

En cualquier caso, dicha declaración deberá ser recibida por SIONIN dentro del plazo de los 30 días indicados.

En el caso de que el periodo de prueba consista en la devolución del dinero abonado por adelantado en relación a los 30 primeros días del contrato, y no en un periodo de prueba gratuito durante los 30

primeros días, cada CLIENTE únicamente podrá hacer uso de esta facultad una sola vez, independientemente del número de Servicios que haya contratado con SIONIN.

16. Protección de datos personales.

SIONIN manifiesta el máximo respeto y otorga una gran importancia a la protección de datos de sus CLIENTE, cuyas decisiones sobre el uso de sus datos se respetarán en todo caso.

SIONIN cumple con la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal y con cualquier otra normativa vigente en la materia, y mantiene una Política de Privacidad sobre datos personales, en la que se establece, principalmente, el uso que SIONIN hace de los datos de carácter personal, se informa a los CLIENTES detalladamente de las circunstancias esenciales de dicho uso y de las medidas de seguridad que se aplican a sus datos de carácter personal para evitar que terceros no autorizados puedan acceder a ellos.

17. Derechos de Propiedad Intelectual y Software.

SIONIN indemnizará al CLIENTE por todos los costes y responsabilidades derivadas de cualquier reclamación por el uso del Producto que infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial de terceros. SIONIN podrá retirar, intercambiar o modificar el Producto o rembolsar al CLIENTE, minorando su depreciación en este caso.

El CLIENTE indemnizará a SIONIN de cualquier reclamación relacionada con el DPI especificado por o propiedad del CLIENTE que se hubiera integrado en el Producto. SIONIN se reserva el derecho a litigar, negociar y llegar a acuerdos y el CLIENTE tiene la obligación de ayudar a SIONIN cuando la disputa esté directamente relacionada con el Producto del CLIENTE.

SIONIN se reserva todos sus DPI en el Producto. El CLIENTE deberá notificar inmediatamente a SIONIN de cualquier infracción o uso no autorizado del Producto o de los derechos de propiedad intelectual o industrial del mismo.

SIONIN no indemnizará al CLIENTE por:

– Productos o Software de Terceras Partes
– Modificaciones o usos no autorizados

– Cualquier reclamación causada por el uso del Producto en conjunción con algún elemento no suministrado por SIONIN.

– El CLIENTE deberá cumplir con las condiciones de la licencia de uso del Software.

18. Confidencialidad.

Cada parte deberá de tratar toda la información recibida de la otra parte y que esté calificada como confidencial de igual modo que trataría su propia información confidencial con carácter general, pero en cualquier caso con un mínimo grado de cuidado razonable.

19. Cumplimiento de la Normativa Vigente.

El CLIENTE deberá cumplir con la normativa vigente en relación con los productos suministrados por SIONIN en la medida que ésta le resulta aplicable. En particular el CLIENTE cumplirá con:
– La política de libre competencia establecida por la Comunidad Europea, y específicamente, con la Ley 16/1989, de 17 de Julio de defensa de la competencia, modificada por el Real Decreto 7/1996 de 7 de Junio.

– La Ley 34/2002 de 11 de Julio de los servicios de la información y el Comercio Electrónico.

– La normativa internacional y española referente a la seguridad en las importaciones y/o exportaciones a la comercialización y suministro de productos y tecnologías de doble uso y a la no proliferación de armas y armamento de destrucción masiva (armamento nuclear, químico y biológico).

El CLIENTE será directamente responsable del adecuado cumplimiento de la normativa vigente.

20. Legislación aplicable y fuero, Resolución alternativa de conflictos

En lo previsto en las presentes Condiciones Generales, así como en la interpretación y resolución de conflictos que pudieran surgir entre las Partes, será de aplicación la legislación española.

Las Partes se someten para la resolución definitiva de todas las controversias resultantes de la relación contractual a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso.

Resolución alternativa de conflictos a nivel europeo. No participamos en el sistema europeo para la resolución alternativa de conflictos. No obstante, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al CLIENTE al respecto. Puede comunicarse con nosotros al igual que en todos los asuntos sometidos por correo electrónico a: soporte@sionin.com.

21. Derechos de los Consumidores

Ninguna de las disposiciones de carácter imperativo vigentes en materia de derecho de los Consumidores se verá afectada por las presentes Condiciones Generales.

22. Condiciones Particulares para Dominios.

Los distintos Top-Level-Domains son administrados por multitud de organizaciones distintas, en su mayoría nacionales. Cada una de estas organizaciones de asignación de dominios ha establecido distintas condiciones para el registro y la administración de los Top-Level-Domains, de sus correspondientes Sub-Level-Domains y para la forma de proceder en casos de disputas sobre dominios.

En cuanto a los procedimientos de asignación, renovación, baja, modificación de datos, transferencia de la gestión, cancelación y transmisión de cualesquiera nombres de dominio ofrecidos por SIONIN, toda la información relevante relativa a los mismos puede consultarse en https://www.sionin.com/terms-registration. Cuando los dominios sean objeto del contrato entre SIONIN y el CLIENTE, las normas aplicables a los procedimientos arriba mencionados también regularán la relación entre ellos mientras no sean modificadas por los acuerdos individuales entre las Partes y las presentes Condiciones Generales.

El CLIENTE acepta que por razones de seguridad SIONIN proteja su nombre de dominio contra peticiones no autorizadas de transferencia de dicho nombre de dominio mediante un bloqueo de
transferencias. El CLIENTE podrá autorizar transferencias en casos individuales mediante la eliminación de dicho bloqueo.

En la creación y/o mantenimiento de dominios, SIONIN intervendrá en la relación entre el CLIENTE y la organización correspondiente de concesión del dominio, como mero intermediario. SIONIN no tiene influencia alguna en la concesión de dominios.

SIONIN no asume ninguna garantía de que los dominios solicitados por el CLIENTE efectivamente se le concedan y/o que los dominios concedidos estén libres de derechos en favor de terceros o tengan continuidad a largo plazo. El CLIENTE tendrá derecho a cancelar su pre-reserva para dominios individuales hasta la fecha del registro del dominio pre-reservado en caso de que el precio inicial del dominio sea superior al precio originalmente indicado por SIONIN. Este derecho sólo se refiere a los nuevos gTLD en las circunstancias detalladas anteriormente.

El CLIENTE está de acuerdo de que los precios de renovación de registro de algunos TLD no serán uniformes en tanto que la tarifa de renovación del registro de un nombre de dominio pueda ser distinta a la de otros nombres de dominio en el mismo u otros TLD.

SIONIN no puede garantizar al CLIENTE que el nombre de dominio o el TLD sean registrados por el organismo registrador competente. SIONIN no puede garantizar al CLIENTE que el TLD vaya a estar disponible para el público en general o que sea ofertado por SIONIN. Puede ocurrir que el TLD esté sujeto a Términos y Condiciones de Registro especiales y/o restricciones no conocidos en este momento.

Puede darse el caso que no se permita a SIONIN a registrar el nombre de dominio en el nombre del CLIENTE debido a dichos Términos y Condiciones y/o restricciones. En dicho caso, el CLIENTE tendrá derecho a cancelar su pre-registro sin incurrir en coste alguno. En caso de que el nombre de dominio no sea registrado por el organismo registrador y el TLD no esté disponible, el CLIENTE no incurrirá en coste alguno.

SIONIN informará al CLIENTE cuando el nombre de dominio haya sido registrado con éxito. En los años posteriores, si el CLIENTE no solicita su cancelación, el dominio se renovará automáticamente por el periodo aceptado durante el proceso de contratación. La contratación y renovación del dominio conllevará la obligación del CLIENTE de abonar el precio establecido y la autorización del CLIENTE para que SIONIN pueda cobrar dicho importe en los datos de pago facilitados por el CLIENTE. Los precios de renovación podrán ser revisados en la página web de

SIONIN.

El CLIENTE garantiza que el dominio por él solicitado no infringe derechos de terceros.

El CLIENTE está obligado a notificar de inmediato a SIONIN la eventual pérdida de su dominio. Si el CLIENTE planease la recuperación de su dominio por parte de un tercero, quedará obligado a informar inmediatamente a SIONIN sobre la iniciación de negociaciones con el tercero, contestar a las consultas de SIONIN sobre el estado de las negociaciones con el tercero y conceder a SIONIN el derecho preferente de recuperación para el CLIENTE, en los casos y en la medida en que ello no perjudique los intereses del CLIENTE.

Mientras el CLIENTE mismo no haya dotado aún de contenidos un dominio, SIONIN quedará facultado para introducir contenidos propios, como publicidad de SIONIN o de terceros.

Los dominios objeto de las presentes Condiciones Particulares serán registrados por el período que se indique en las Condiciones Particulares y renovados automáticamente por idénticos períodos, salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:

Falta de cumplimiento de las obligaciones contractuales por parte del CLIENTE. A estos efectos, el impago por parte del CLIENTE de las cantidades debidas no tendrá la consideración asignada en la presente cláusula y, por tanto, no impedirá la renovación automática del nombre de dominio;

Cualquier otra razón legalmente prevista al efecto. La renovación del dominio conllevará la obligación del CLIENTE de abonar el precio establecido para la misma y la autorización del CLIENTE para que SIONIN pueda cobrar dicho importe de la cuenta bancaria del CLIENTE. Será igualmente válido su abono mediante tarjeta de crédito.